Co potřebujete vědět před spoluprací

Technik při nezávazné obhlídce projde klíčové technologie, rozvody, kotelnu a dostupné revizní podklady. Počítejte orientačně s 60 až 90 minutami podle velikosti objektu.

Dostanete stručný písemný přehled rizik a doporučení provozních úspor. Audit vás nezavazuje k uzavření smlouvy.

Pomůžeme s přípravou výpovědi a ohlídáme návaznost předání. Převezmeme klíče, čipy, technickou dokumentaci a potřebné kontakty na nájemníky.

Projdeme stav objektu a revizí a sjednáme plán údržby i způsob hlášení. Soukromé QR kartičky pro byty nyní ověřujeme v testovacím provozu.

Není. Prověříme dostupné podklady, zajistíme dohledání plánů v příslušném stavebním archivu a podle potřeby pasportizaci projektantem. Rozsah a cenu těchto prací dohodneme předem.

Při převzetí zmapujeme důležité uzávěry, rozvody a přístupy, aby měl technik potřebné informace pro zásah.

Ano. Rozsah sestavíme podle toho, co potřebujete: například jen technická údržba, revize a pohotovost. Stávající úklidovou firmu můžete zachovat. Změny rozsahu a ceny vždy předem dohodneme.

Smlouva na dobu neurčitou s výpovědní lhůtou 2 měsíce.

Smlouva určí rozsah služeb, ceny, reakční doby a schvalování prací navíc. Nabídku připravíme podle obhlídky; veřejný univerzální ceník nepoužíváme.

Minimální velikost nestanovujeme. Rozhoduje technická náročnost a požadovaný rozsah služeb. Po obhlídce doporučíme pravidelnou správu nebo jednorázovou zakázku.

Ano. Slaboproud a energetiku realizujeme i samostatně, například kamerový systém nebo monitoring spotřeb. Přes ověřené partnery zajistíme také zámečnické práce, vyklízení a další dohodnutá řemesla kolem budovy.

Koordinaci techniků, řemeslníků a úklidu drží jeden odpovědný kontakt. Rozsah, plán i vyúčtování máte pohromadě. Pokud potřebujete jen část služeb, dohodneme odpovídající rozsah.

Elektro práce provádějí pracovníci s odbornou způsobilostí dle NV 194/2022 Sb. Revize a kontroly vyhrazených zařízení zajišťují certifikovaní specialisté a ověření partneři.

Řemeslnou kapacitu a zázemí v oboru od roku 2012 zajišťujeme ve spolupráci se společností PT Memo Real a.s. Další práce zajišťují ověření partneři; koordinaci držíme my.

Ozveme se vám nejpozději do 24 hodin v pracovní dny a domluvíme termín osobní obhlídky.

Tato lhůta se vztahuje na obchodní poptávky po spuštění ostrého provozu. Běžná servisní hlášení smluvních klientů zpracováváme do 4 pracovních hodin; nejde o dobu dokončení opravy.

V aktuálním náhledu formuláře nic neodesílají.

Ano, na základě plné moci zdokumentujeme škodu, nahlásíme ji pojišťovně a doložíme rozpočet, fotografie i faktury. Zkoordinujeme také navazující řemeslné práce a informujeme vás o postupu.

O pojistném plnění rozhoduje pojišťovna podle pojistné smlouvy. Samostatný přehled pojistných událostí v aplikaci teprve připravujeme.

Při akutním úniku vody, podezření na únik plynu nebo rozsáhlém výpadku volejte pohotovostní kontakt sjednaný pro váš objekt. Nespoléhejte na webový formulář ani QR hlášení jako na okamžitý noční výjezd.

Pohotovost 24/7 poskytujeme smluvním objektům. Veřejné pohotovostní číslo zatím není doplněno; před spuštěním musí být funkční kontakt předán klientům a uveden na štítcích. Testovací aplikace pohotovost neobsluhuje.

Příjezd do 2 hodin garantujeme při akutní havárii u smluvně sjednaných objektů v Ostravě a okolí do 25 km. Čas běží od telefonického nahlášení na sjednanou pohotovostní linku. Jde o prvotní zajištění, nikoli dokončení opravy.

Pojištění profesní odpovědnosti s limitem minimálně 10 milionů Kč.

Událost zdokumentujeme a řešíme podle pojistné smlouvy. Rozsah plnění se řídí jejími podmínkami a výlukami; limit pojištění neznamená automatickou úhradu každé škody.

Testovací aplikace má přístupy pro obyvatele, majitele, správce a přiděleného technika. Funguje hlášení s fotografií, historie, termín opravy, soukromé QR kartičky a opakování revizí.

Připomínky revizí a změny termínu se ukládají do testovací schránky. Skutečné e-maily a pohotovostní výjezdy nejsou aktivní. Připojení odesílací služby a provozní kontakty doplníme před ostrým provozem.

Hostovaný náhled používá HTTPS, přihlášení a oprávnění podle účtu a objektu. Fotografie nejsou veřejné; jejich zobrazení prochází stejnou kontrolou přístupu.

V náhledu používejte pouze smyšlené údaje a testovací fotografie. Pro pilot je navrženo uchování servisních údajů po dobu 3 let od vyřešení zakázky, poté smazání nebo anonymizace. Výjimky a postup výmazu musí provozovatel před ostrým provozem doplnit; automatický výmaz zatím není aktivní. Kontakty a snímky nemají sloužit k marketingu třetích stran.

V testovací verzi vidí přiřazeného pracovníka u hlášení. Přímé telefonní kontakty na technika, nájemníka a majitele jsou součástí plánovaného rozšíření. Interní poznámky týmu zůstávají klientovi skryté.